Política de Privacidade

última atualização em 24 de janeiro de 2025

Sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade explica como o Agora.respire.app. ("Agora App") coleta, usa e divulga seus dados quando você acessa ou usa nossos sites, aplicativos móveis e outros produtos e serviços online (em conjunto, designados como os “Serviços”) e também quando você entra em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, interage em nossas redes sociais ou se relaciona conosco de outra forma. Observe que alguns de nossos produtos e serviços podem estar sujeitos a outra política de privacidade. Nesse caso, esses serviços estarão vinculados a um aviso diferente em vez desta Política.

Informações adicionais para residentes da Califórnia e indivíduos localizados no EEE, no Reino Unido e na Suíça estão disponíveis no final desta Política de Privacidade.

Esta Política de Privacidade pode ser alterada periodicamente. Se fizermos alterações, a data no início da Política mudará e, em alguns casos, você receberá um aviso adicional.

Coleta de dados

Dados fornecidos por você

Coletamos dados quando você cria uma conta, participa de recursos interativos (como enviar uma classificação de meditação), preenche um formulário ou pesquisa, participa de um concurso ou promoção, faz uma compra, conversa com a nossa equipe por redes sociais, solicita suporte ou se comunica conosco de outra forma. As informações que você fornece podem incluir:

Dados pessoais: seu nome, endereço de e-mail, dados de rede social vinculados e endereço postal.
Detalhes de pagamento: informações de pagamento.
Visualizações e opiniões: feedback, respostas a pesquisas e outras informações incluídas em suas interações conosco ou fornecidas de outra forma por meio dos Serviços. Algumas pessoas também fornecem informações sobre como estão se sentindo ao enviar feedback ou outras mensagens para nossa equipe. No entanto, nós não fazemos suposições sobre sua saúde com base nesses dados, apenas os processamos de acordo com a finalidade para a qual foram fornecidos.
Outras informações que você pode fornecer: senha, configurações de idioma, objetivos, experiência anterior de meditação, além de humores e reflexões que você fornece durante os check-ins.

Informações que coletamos quando você usa os serviços ou interage conosco

Quando você usa nossos Serviços ou interage conosco, coletamos os seguintes dados:

Dados de uso: as sessões que você usa, os vídeos a que assiste, o conteúdo que ouve, as telas ou recursos que acessa e outros tipos semelhantes de informações de uso.
Dados transacionais: dados sobre uma compra, como descrição do produto, preço, assinatura ou data de término do teste grátis, e hora e data da transação.
Informações de registro: o tipo de navegador usado, versão do aplicativo, horários e datas de acesso, páginas visualizadas, endereço IP e página visitada antes de você navegar em nossos sites.
Dados do dispositivo: dados sobre o computador ou dispositivo móvel que você usa para acessar nossos Serviços, incluindo modelo de hardware, sistema operacional e versão, identificadores de dispositivo definidos pelo sistema operacional e dados da rede móvel.
Comunicações: podemos gravar nossas comunicações, incluindo mensagens de bate-papo, ligações telefônicas ou chamadas de vídeo, como quando você utiliza nosso chatbot ou nos fornece feedback ou pesquisa de mercado.

Informações que supomos ou geramos quando você usa os Serviços

Quando você usa nossos Serviços, supomos ou geramos os seguintes dados sobre você:

ID do usuário: um ID de usuário que associaremos à sua conta.
Informações derivadas: dados sobre você com base em outras informações coletadas. Por exemplo, como a maioria das plataformas, usamos seu endereço IP para obter a localização aproximada do seu dispositivo. Podemos fazer suposições fundamentadas sobre seu sexo ou idade. Também podemos usar as informações que coletamos sobre você para ajudar a determinar a probabilidade de você continuar usando os Serviços no futuro.

Dados que coletamos de outras fontes

Também podemos obter informações sobre você de outras fontes, incluindo:

Informações de transação: dados de terceiros que você usa para instalar nosso aplicativo ou adquirir uma assinatura.
Informações do calendário: dados de serviços de calendário de terceiros que você escolhe integrar aos nossos serviços.
Dados de rede social: se você criar ou acessar sua conta do Agora App por meio de uma conta de serviço de rede social, teremos acesso a informações da conta, incluindo seu nome, de acordo com suas configurações de compartilhamento de dados nesse serviço.
Dados de aplicativos de saúde de terceiros: com a sua permissão, também podemos receber dados do aplicativo de saúde do seu dispositivo móvel (como Apple HealthKit ou Google Saúde Connect). No entanto, não fazemos qualquer suposição relacionada à sua saúde com base nessas informações, apenas as processamos de forma consistente com a finalidade para a qual foram originalmente fornecidas.
Dados de cookies: podemos coletar informações por meio de cookies e web beacons.
Informações que você torna públicas: por fim, podemos obter informações que você disponibilizou publicamente, inclusive de sites e serviços online que você usa, plataformas de pesquisa com clientes e/ou bancos de dados de contatos comerciais.

Uso dos dados

Usamos os dados que coletamos com os seguintes fins:

Fornecer e manter os Serviços, incluindo depuração para identificar e reparar erros (a base legal para este processamento é a execução do contrato de usuário entre você e o Agora App);
Melhorar os Serviços, inclusive ao desenvolver novos produtos e serviços (a base jurídica para este processamento é o nosso interesse legítimo em melhorar e desenvolver novos serviços, buscando formas de melhorar ainda mais os nossos serviços e negócios);
Processar transações e atender a pedidos (a base legal para este processamento é a execução do contrato de usuário entre você e o Agora App);
Enviar mensagens transacionais ou de relacionamento para você, como recibos, notificações da conta, respostas do atendimento ao cliente e outras mensagens administrativas (a base legal para este processamento é nosso interesse legítimo em fornecer informações relevantes sobre nossos serviços, incluindo suas compras conosco);
Informar você sobre produtos, serviços e eventos oferecidos pelo Agora App e terceiros, solicitar feedback e enviar notícias, presentes ou outras informações que achamos que serão do seu interesse (a base legal para este processamento é o nosso interesse legítimo em fornecer informações sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse, a menos que a lei aplicável exija que obtenhamos o seu consentimento, caso em que faremos conforme exigido).
Monitorar e analisar tendências, utilização e atividades relacionadas com os Serviços (a base legal para este processamento é o nosso interesse legítimo em melhorar os nossos Serviços e compreender as necessidades e expectativas dos nossos usuários);
Detectar, investigar e prevenir transações fraudulentas e outras atividades ilegais, além de proteger os direitos e propriedade do Agora app e de terceiros, inclusive para fazer cumprir nossos acordos e políticas (a base legal para este processamento é nosso interesse legítimo em prevenir fraudes e proteger nossos ativos, clientes, funcionários e público);
Cumprir a lei, por exemplo, ao processar registos transacionais para declarações fiscais e outras atividades de conformidade (a base legal para este processamento é o cumprimento das nossas obrigações legais nos termos da legislação aplicável relacionadas, por exemplo, à legislação fiscal e de proteção do consumidor);
Criar dados anônimos ou agregados que já não possam ser razoavelmente utilizados para identificar você (a base legal para este processamento é o nosso interesse legítimo em criar dados não pessoalmente identificáveis para ajudar a melhorar os nossos serviços, fornecer relatórios a terceiros e, de outra forma, melhorar e promover o nosso negócio);
Personalizar a sua experiência online e os anúncios que você vê em outras plataformas com base nas suas preferências, interesses e comportamento de navegação (a base legal para este processamento é o nosso interesse legítimo em melhorar a sua experiência com os Serviços e apresentar anúncios mais relevantes para os seus interesses, a menos que a lei aplicável exija que obtenhamos o seu consentimento, caso em que faremos conforme exigido); e
Facilitar concursos, sorteios e promoções (a base legal para este processamento é o nosso interesse legítimo em realizar atividades promocionais nas quais os nossos usuários possam decidir voluntariamente participar).

Divulgações dos dados

Compartilhamos dados sobre você da seguinte forma e conforme descrito nesta Política de Privacidade ou no momento da coleta:

Com empresas e fornecedores que prestam serviços para nós, incluindo provedores de serviços de e-mail, processadores de pagamento, fornecedores de prevenção de fraudes, provedores de análise e outros provedores de serviços;
Com contadores, auditores, advogados e outros consultores profissionais externos ao Agora App, sujeitos a obrigações contratuais apropriadas de confidencialidade;
Se acreditarmos que essa divulgação está de acordo ou é exigida por alguma lei ou processo legal aplicável, incluindo ordem judicial, intimação ou outras solicitações legais de autoridades públicas para atender aos requisitos de segurança nacional ou aplicação da lei;
Se acreditarmos que as suas ações são inconsistentes com os nossos acordos ou políticas de utilização ou que você violou a lei, quando necessário para efeitos de prevenção, investigação, deteção ou repressão de infrações penais ou execução de sanções penais, ou para proteger os direitos, propriedade e segurança do Agora app ou de terceiros, ou ainda se for necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais;
Com relação a uma fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição do todo ou parte do nosso negócio por outra empresa;
Entre o Agora App e nossas atuais e futuras controladoras, afiliadas, subsidiárias e outras empresas sob controle e propriedade comuns;
Se a sua assinatura do Agora App tiver sido fornecida a você por outra pessoa, como seu empregador ou um membro da família que convidou você para usar uma de suas assinaturas dependentes, poderemos informá-los de que você se inscreveu na assinatura oferecida;
Se a sua assinatura do Agora App foi obtida por meio de uma promoção de terceiros, como um pacote de serviço de um terceiro ou por meio de um código promocional distribuído por esse terceiro, poderemos informá-lo de que você resgatou a oferta; e
Com o seu consentimento ou mediante sua orientação. Por exemplo, você pode optar por compartilhar ações realizadas por meio dos Serviços usando “Compartilhar” ou recursos semelhantes ou vinculando sua conta do Agora App a serviços de terceiros.

Também podemos compartilhar com terceiros dados agregados ou outras informações não sujeitas às leis de proteção de dados da sua jurisdição.

Serviços de publicidade e análise fornecidos por terceiros

Permitimos que terceiros forneçam serviços de análise e exibam anúncios em nosso nome na internet e em outros serviços online. Essas entidades usam cookies, web beacons, identificadores de dispositivos e outras tecnologias para coletar dados sobre seu uso dos Serviços e de outros sites e serviços online, incluindo seu endereço IP, identificadores de dispositivos, navegador da web, dados da rede móvel, páginas visualizadas, tempo gasto em páginas ou em aplicativos, links clicados e informações de conversão. O Agora App ou terceiros podem usar essas informações para, entre outras coisas, analisar e rastrear dados, determinar a popularidade de determinado conteúdo, fornecer publicidade e conteúdo direcionado aos seus interesses e entender melhor sua atividade online. Alguns de nossos parceiros de publicidade nos permitem converter seu endereço de e-mail ou número de telefone em um identificador para exibir anúncios mais relevantes para você em outras plataformas.

Transferência de dados

O Agora App está sediado nos Brasil e opera lá e em outros países. Como resultado, nós e os nossos prestadores de serviços processamos informações em países que podem não fornecer níveis de proteção de dados equivalentes aos da sua jurisdição local. Quando exigido por lei, fornecemos proteção adequada para a transferência de dados pessoais de acordo com a lei aplicável. Para isso, obtemos o seu consentimento, contamos com as decisões de adequação da Comissão Europeia ou executamos as Cláusulas Contratuais Padrão, por exemplo. Quando relevante, você pode enviar um e-mail para agora.respire.app@gmail.com se quiser solicitar uma cópia das Cláusulas Contratuais Padrão.

Direitos de privacidade

Para atualizar alguns dados da conta (como senha, nome e endereço de e-mail), acesse sua conta, envie um e-mail para agora.respire.app@gmail.com.

Independentemente da sua localização, mas sujeito a determinados limites e condições previstos na lei, você tem o direito de solicitar:

Saber mais sobre as informações que temos sobre você;
Acessar as informações que temos sobre você (inclusive em formato móvel);
Informações corretas que temos sobre você;
Cancelar “vendas”, publicidade direcionada ou “compartilhamento”; e
Excluir as informações que temos sobre você.

Quando relevante, você também tem o direito de limitar o processamento de dados pessoais sensíveis ou cancelar o perfilamento para decisões que produzam efeitos legais ou igualmente significativos. No entanto, o Agora App atualmente não se envolve em nenhum processamento que suscite esses direitos de exclusão.

Se você solicitar a exclusão das suas informações, esteja ciente de que retemos determinadas informações quando exigido ou permitido por lei.

Exercício dos seus direitos

Para exercer esses direitos, envie um e-mail para agora.respire.app@gmail.com. Não trataremos de forma diferenciada ninguém que exerça qualquer um dos seus direitos.

Em nosso aplicativo móvel, você pode ajustar as configurações do seu dispositivo móvel para limitar o rastreamento de anúncios (iOS: Ajustes &gt Privacidade e Segurança &gt Rastreamento &gt Permitir Solicitações; Android: Configurações &gt Google &gt Anúncios &gt Desativar a Personalização de anúncios). Observe que, dependendo do sinal de preferência de exclusão, nosso processamento do sinal pode se limitar ao navegador ou dispositivo específico que você está usando. Talvez você precise renovar seu cancelamento se usar um navegador ou dispositivo diferente para acessar os Serviços.

Verificação

De acordo com as leis aplicáveis, quando necessário, como em solicitações de acesso, correção ou exclusão de dados, poderemos verificar sua solicitação pedindo a você para fornecer informações que correspondam aos dados que temos armazenados.

Você pode designar um procurador para exercer qualquer um dos direitos estabelecidos nesta Política de Privacidade em seu nome. O procurador deve enviar solicitações pelos mesmos canais, mas será necessário fornecer prova de que a pessoa está autorizada a agir em seu nome. Também podemos solicitar a verificação de sua identidade diretamente conosco.

Recursos

Se negarmos sua solicitação, você poderá recorrer da nossa decisão enviando um e-mail para agora.respire.app@gmail.com

Outras opções

Comunicações promocionais

Você pode optar por não receber e-mails promocionais do Agora App seguindo as instruções nesses e-mails ou gerenciando suas preferências na sua conta. Se você fizer isso, talvez ainda receba e-mails não promocionais, como mensagens sobre sua conta ou nossas relações comerciais atuais.

Alertas e notificações push em dispositivos móveis

Com o seu consentimento, enviamos notificações push promocionais e outros alertas para o seu dispositivo móvel. Altere as configurações de notificação do seu dispositivo móvel a qualquer momento para desativar essas mensagens.

Esta seção fornece informações adicionais exigidas pela Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia, conforme a última alteração.

Consulte na tabela abaixo uma lista dos dados que coletamos sobre os clientes da Califórnia nos últimos 12 (doze) meses, juntamente com nossos objetivos comerciais e empresariais de processamento, além de categorias de terceiros com quem essas informações podem ser compartilhadas. Para saber mais sobre os dados pessoais que coletamos, incluindo as categorias das fontes, consulte a seção acima “Coleta de dados”.

Categorias dos dados pessoais que coletamos

Identificadores, como seu nome, número de telefone, endereço de e-mail, nome de usuário e identificadores exclusivos (como endereço IP) vinculados ao seu navegador ou dispositivo.Características de classificações protegidas por legislação estadual ou federal, como sexo e idade. Informações comerciais, como seus dados de pagamento e compras de produtos ou serviços do Agora App. Dados de geolocalização aproximados. Internet ou outra atividade de rede eletrônica, como comportamento de navegação e informações sobre seu uso e interações com os Serviços. Informações sonoras, eletrônicas, visuais ou de natureza semelhante, como foto de perfil ou informações pessoais que você pode fornecer durante chamadas de atendimento ao cliente e gravações de chamadas. Informações professionais, empregatícias e educacionais, como dados do seu empregador ou experiência profissional que você nos fornece voluntariamente. Outras informações pessoais que você fornece, incluindo opiniões, preferências, objetivos e experiências anteriores de meditação e outros dados pessoais contidos em avaliações de produto, pesquisas ou comunicações. Suposiçõesprovenientes do acima exposto, como interesses em produtos e informações de compra.

Fins comerciais ou empresariais para os quais podemos usar seus dados

Realizar ou fornecer os serviços, como ao manter contas, fornecer atendimento ao cliente, processar pedidos e transações e verificar informações do cliente. Melhorar e manter os Serviços, como ao melhorar os Serviços e desenvolver novos produtos e serviços. Depurar, como ao identificar e reparar erros e outros problemas de funcionalidade. Entrar em contato com vocêsobre marketing e outras mensagens de relacionamento ou transacionais.Analisar o uso, por exemplo, monitorando tendências e atividades relacionadas ao uso dos Serviços. Personalizar sua experiência online, por exemplo, adaptando o conteúdo e os anúncios que você vê nos Serviços e em outras plataformas com base em suas preferências, interesses e comportamento de navegação.Motivos legais, como para ajudar na detecção e na proteção contra incidentes de segurança ou outras atividades mal-intencionadas, enganosas, fraudulentas ou ilegais.

Partes com quem os dados podem ser compartilhados

Empresas que prestam serviços para nós, como aquelas que nos auxiliam com atendimento ao cliente, assinatura e atendimento de pedidos, medição de publicidade, comunicações e pesquisas, análise de dados, prevenção de fraudes, armazenamento em nuvem, gerenciamento e registro de correção de bugs e processamento de pagamentos. Terceiros com quem você concorda em compartilhar suas informações, por exemplo, com serviços de rede social ou pesquisadores acadêmicos.

Os direitos dos clientes da Califórnia estão descritos acima na seção Direitos de privacidade. Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes e permitimos que nossos parceiros de publicidade utilizem tais tecnologias, para que possamos, entre outras coisas, mostrar anúncios promovendo o Agora App em outros sites e serviços. Não “vendemos” ou “compartilhamos” intencionalmente dados pessoais sobre consumidores menores de 16 anos.

Aviso de incentivos financeiros: oferecemos diversos incentivos financeiros. Por exemplo, podemos oferecer incentivos a clientes que participarem de pesquisas ou fornecerem depoimentos. Quando você participa de um incentivo financeiro, coletamos seus dados pessoais, incluindo identificadores (como seu nome e endereço de e-mail) e informações sobre suas experiências de uso dos nossos Serviços. Você pode optar por receber um incentivo financeiro seguindo as instruções de inscrição ou participação fornecidas. Para quaisquer benefícios contínuos, é possível solicitar o cancelamento a qualquer momento, seguindo as instruções de cancelamento de assinatura nos termos do programa aplicável ou entrando em contato conosco, por exemplo. Em alguns casos, podemos fornecer termos e condições adicionais para um incentivo financeiro, a que você terá acesso após a inscrição. O valor dos seus dados pessoais está relacionado de certa forma ao valor da oferta ou desconto apresentado a você.

Não retemos dados pessoais por mais tempo do que o necessário para os fins para os quais são processados, a menos que a lei aplicável exija armazenamento por um período mais longo.

Informações para indivíduos na Suíça, Reino Unido e EEE

As seções abaixo se aplicam se você usar nossos Serviços enquanto estiver na Suíça, no Reino Unido ou no Espaço Econômico Europeu (coletivamente, “Europa”). O Agora App. é o controlador de dados pessoais regidos por esta Política de Privacidade.

Retenção de dados

Não retemos dados pessoais por mais tempo do que o necessário para os fins para os quais são processados, a menos que a lei aplicável exija armazenamento por um período mais longo.

Solicitações de titulares de dados

Sujeito a certos limites e condições previstos por lei, além dos direitos descritos na seção Direitos de privacidade acima, você tem o direito de:

Recusar determinados processamentos (como receber comunicações de marketing direto) ou solicitar a restrição do processamento em certas circunstâncias (por exemplo, reter, mas não processar a resolução pendente de uma reclamação).
Revogar qualquer consentimento que você tenha fornecido.
Solicitar que o Agora App transfira determinados dados para outro controlador de dados.
Registrar uma reclamação sobre nossas práticas de proteção de dados junto a uma autoridade supervisora.
- Consulte este diretório para obter detalhes de contato: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.
- Se você estiver na Suíça, visite este site do FDPIC para obter os dados de contato: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/contact.html. Se você estiver no Reino Unido, consulte este site para obter os dados de contato: https://ico.org.uk/global/contact-us/.

Se você deseja exercer algum desses direitos, mas não consegue por meio dos Serviços ou de seu dispositivo, fale conosco conforme as instruções abaixo.

Fale conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, envie um e-mail para agora.respire.app@gmail.com Se você estiver na Europa, também pode entrar em contato com nossos representantes em: +351 912824998